Zásady ochrany soukromí

Informace, které shromažďujeme

Při registraci, vkladech, hraní a komunikaci s naší podporou získáváme od vás údaje, které jsou nezbytné pro poskytování služeb a splnění zákonných povinností. Tyto informace rozdělujeme do několika kategorií, přičemž vždy dbáme na to, abychom shromažďovali pouze minimum údajů potřebných pro daný účel.

Osobní a identifikační údaje

Patří sem jméno, příjmení, datum narození, adresa bydliště, e-mail, telefonní číslo a kopie dokladů použité při ověření identity. Tyto údaje nám umožňují vytvořit a spravovat váš hráčský účet, zajistit férové podmínky a dodržovat předpisy v oblasti boje proti praní špinavých peněz a financování terorismu.

Platební a finanční informace

Pro zpracování vkladů a výběrů evidujeme údaje o zvolené platební metodě, číslo účtu, transakční reference a historii plateb. Platební údaje jsou předávány výhradně certifikovaným poskytovatelům platebních služeb a nejsou u nás uchovávány déle, než je pro danou transakci nezbytné.

Technické a uživatelské údaje

Automaticky získáváme informace o vašem zařízení, IP adrese, typu prohlížeče, operačním systému, čase přístupu a pohybu po našich stránkách. Tyto údaje nám pomáhají optimalizovat web, předcházet technickým problémům a zvyšovat bezpečnost účtů.

Účely zpracování údajů

Vaše osobní údaje používáme především k tomu, abychom vám mohli poskytovat požadované služby – od registrace přes hraní až po výplatu výher. Dále slouží k ověřování věku a identity, prevenci podvodů, personalizaci herní nabídky a komunikaci ohledně důležitých změn na platformě.

Pokud jste udělili souhlas, můžeme vás informovat o speciálních akcích, bonusových nabídkách nebo novinkách. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat a neovlivní to základní fungování vašeho účtu.

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše údaje nepředáváme žádným subjektům pro marketingové účely ani je neprodáváme. Sdílení probíhá pouze s pečlivě vybranými partnery, kteří nám zajišťují technický provoz, platební služby, analýzu dat nebo právní compliance.

V případě zákonného požadavku jsme povinni poskytnout informace příslušným státním orgánům nebo licenčním úřadům. Všichni naši partneři jsou vázáni smlouvami o zpracování údajů a musí dodržovat stejně přísná bezpečnostní pravidla jako my.

Cookies a trackingové technologie

Naše stránky využívají cookies a obdobné technologie k zajištění správného fungování, zapamatování vašich preferencí a analýze návštěvnosti. Rozlišujeme nezbytné cookies, které nelze vypnout, a volitelné analytické a marketingové cookies, u kterých máte plnou kontrolu v nastavení.

Pomocí těchto nástrojů dokážeme pochopit, jak naši hráči web používají, a neustále zlepšovat uživatelskou přívětivost. Podrobnější informace o jednotlivých cookies naleznete v našem Cookie banneru, který se zobrazuje při první návštěvě.

Bezpečnost a ochrana údajů

Bezpečnost vašich údajů je pro nás prioritou. Používáme moderní šifrovací protokoly, zabezpečené servery, pravidelné bezpečnostní audity a přísný přístupový režim. Zaměstnanci a externí dodavatelé mají přístup k údajům pouze v nezbytném rozsahu a jsou vázáni mlčenlivostí.

Vaše práva

Máte právo požádat o přístup k údajům, které o vás vedeme, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování nebo přenos do jiného systému. Rovněž můžete vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v sekci zákaznické podpory. Žádosti se snažíme vyřizovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení.

Změny zásad

Zásady ochrany soukromí pravidelně revidujeme, aby odrážely aktuální právní požadavky a změny v našich službách. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo oznámením přímo na webu. Doporučujeme vám tyto stránky občas navštívit, abyste měli vždy přehled o aktuálním znění.

Kontakt

Pokud máte jakékoli otázky, připomínky nebo požadavky týkající se ochrany vašich údajů, obraťte se na náš tým zákaznické podpory, který je vám k dispozici 24 hodin denně. Rádi vám poskytneme veškeré potřebné vysvětlení a pomůžeme s řešením vaší situace.